触摸屏是一套透明的绝对定位系统，首先它必须保证是透明的，因此它必须通过材料科技来解决透明问题，像数字化仪、写字板、电梯开关，它们都不是触摸屏;其次它是绝对坐标，手指摸哪就是哪，不需要第二个动作，不像鼠标，是相对定位的一套系统。
触摸屏是一种人人都会使用的计算机输入设备，或者说是人人都会使用的与计算机沟通的设备。是一种新的人机交互作用技术，这种技术使用者只要用手指轻轻地碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，这样摆脱了键盘和鼠标操作，使人机交互更为直截了当。人人都会使用，是触摸屏最大的魔力，这一点无论是键盘还是鼠标，都无法与其相比。人人都会使用，也就标志着计算机应用普及时代的真正到来。
触摸屏有三个基本特征：
1、透明。它直接影响到触摸屏的视觉效果。透明，在触摸屏行业里，只是个泛泛的概念，很多触控屏是多层的复合薄膜，仅用透明一点来概括它的视觉效果是不够的，它至少应该包括四个特性：透明度、色彩失真度、反光性和清晰度，还能再分，比如反光程度包括镜面反光程度和衍射反光程度，只不过我们的触控屏表面衍射反光还没有达到CD盘的程度，对用户而言，这四个特性已经基本够了。
2、绝对坐标系统。触摸屏是绝对坐标系统，要选哪就直接点哪，与鼠标这类相对定位系统的本质区别是一次到位的直观性。绝对坐标系统的特点是每一次定位坐标与上一次定位坐标没有关系，触摸屏在物理上是一套独立的坐标定位系统，每次触摸的数据通过校准转为屏幕上的坐标，这样，就要求触控屏这套坐标不管在什么情况下，同一点的输出数据是稳定的，如果不稳定，那么这触控屏就不能保证绝对坐标定位，点不准，这就是触控屏最怕的问题：漂移。技术原理上凡是不能保证同一点触摸每一次采样数据相同的触控屏都免不了漂移这个问题。但对于性能及质量好的触控屏来说，漂移的情况出现的并不是很严重。
3、检测触摸并定位。各种触控屏技术都是依靠各自的传感器来工作的，甚至有的触控屏本身就是一套传感器。各自的定位原理和各自所用的传感器决定了触控屏屏的反应速度、可靠性、稳定性和寿命。触控屏的传感器方式还决定了该触控屏如何识别多点触摸的问题，也就是超过一点的同时触摸怎么办?有人触摸时旁边又有人触摸怎么办?这是触控屏使用过程中经常出现的问题，目前这种解决办法正在不断的完善中。
特点
操作简便 只需手指清触电脑屏幕上的有关部门按钮，便可进入信息世界，有关信息可包括文字、动画、音乐、录象、游戏等。
界面友好 顾客无需了解电脑的专业知识、便可清楚明白电脑屏幕上的所有信息、提示、指令，其界面适合各层次、各年龄的广大客户。
信息丰富 信息存储量几乎不受限制，任何复杂的数据信息，都可纳入多媒体系统，而且信息种类丰富，可以达到视听皆备，多变的展示效果令人振奋。
响应迅速 系统采用尖端技术，对大容量数据查询，响应速度也是一指即来，不用费神等待，真正达到奔腾的速度。
安全可靠 长时间连续运行，对系统无任何影响，系统稳定可靠，正常操作不会出错、死机;维护容易,系统包括一个与演示系统界面完全相同的管理维护系统，可方便地对数据内容进行增、删、改等管理操作。
扩充性好 具有良好的扩充性，可随时增加系统内容和数据，并为今后的联网、多数据库的操作等提供方便。
动态联网 系统可根据用户需要，建立各种网络连接，例如与电信营业网、电信帐务网联接，动态查询电话受理进程及个人电话帐单，亦可与企业内部INTEANET、INTERNET互联网联接