一．行业要求
城市出租车数量近年来增长迅速，但是行业管理的相对落后带来了种种弊病：效率低，费用高，实时性差，调度分散，资源浪费，行业发展受阻。加上近年来出租车抢劫案件显著增加，给驾驶员人身安全和财产造成严重威胁。为了适应城市交通的不断发展和社会治安的改善，出租车的现代化管理已提上议事日程，建立一个统一、高效、通畅、覆盖范围广、带有普遍性的出租车监控调度系统就显得非常有必要。而3G技术（GPS、GIS、GSM）的发展使得建立这样的系统变成可能。
二．系统特点
适应出租车大数量、全天候特点。可记录连续运行路线，方便出租车管理，费用低廉。 提高服务水平，增加效益是首要需求效益与安全需要兼顾，对车辆与司机安全要求有保障 系统响应实时性要求高要求有多种渠道提供服务
三．平台介绍
1．监控调度
系统建立起了出租车与监控中心之间迅速、准确、有效的信息传递通道。中心可以随时掌握车辆状态，迅速下达调度命令。同时，可以收到司机的紧急报警，根据需要对车辆进行远程控制。
2．电话叫车
乘客拨打调度中心约车电话时，网络可寻找区域内的出租车进行调派，调车的详细信息用语音或汉字信息传至车载显示终端，大大提高了调度员的供车效率，缩短了电话约车的时间，减少了驾驶员空驶里程，增加了驾驶员的经济收入，缓解了城市道路交通的压力。还可提供定时预约、派车、客人回复、跟踪等功能。
3．紧急报警
安装车载终端的车辆内装有报警开关，报警开关一经触发，将连续发送报警信号和位置信息到调度中心GIS终端。网络通过监控终端可选择进行位置跟踪，启动车内隐藏麦克进行录音。同时，可对其它所有安装车载终端的车辆广播消息，通告出事车辆的情况，并向110指挥中心报警，有效地保障了驾驶员的人身安全。
4．信息服务
监控中心可以向出租车司机提供交通信息、线路咨询信息、广告信息（如宾馆商场广告）、行业信息和股市信息等，为司机和乘客提供服务。
5．车辆管理
出租车公司下属车辆众多，需要对车辆进行集中统一的信息化管理。管理内容涵盖车辆的基本信息（如车牌号、车辆类型、吨位、颜色等）、安全纪录等。系统将对车辆的所有这些信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。
四．系统功能（及添加配件可实现的特殊功能）
1．实时监控功能：监控中心可以按照自己对车辆的监控需要，设定监控的间隔（时间最快1秒钟监控车辆一次）跟踪任何车辆，被监控的车辆将按照中心设置的时间间隔自动回复车辆的位置、行驶速度、 运行方向、时间等信息到监控中心，监控中心的地图上将详细的记载车辆行驶路线及车辆状态，监控中心24小时完全实时监控车辆的使用情况。
2．多级异地联网监控：本系统可以在公司总部建立一个总监控中心，同时可以在异地的分公司或客户处建立不同的分监控中心；总中心控制所有的车辆，每个分中心只能监控到自己被分配的车辆；分中心将无法监控或查询到其它分公司或客户的车辆；实现数据信息共享，多级异地联网协同监控管理。
3． GIS信息点添加：监控人员或系统管理员可以使用系统的地理信息添加功能对公司所需要的地点：目的地，分公司、仓库、客户地点、供应商地址、加油站、停车场、固定修理厂、装卸货地点。..。..。..。等地点进行自由添加、修改。
4．驾驶员工作监控：系统管理员可以查询、统计驾驶员每天被调度的信息，以及每天的工作表现。
5．后备电源：车载设备内装有备用电池供应紧急情况使用，确保执行控制指令。
6．监听：发生抢车、抢劫后，监控中心启动车内监听装置，监听车内的一切对话并将声音录制在监控中心，有利于提供给公安部门判断警情和确认劫匪。
7．远程控制功能 ：监控中心接到紧急报警后，发出断电/断油熄火锁车命令，强制车辆停车，防止歹徒驾车逃跑。
8．非法启动报警：在防盗设防中，车辆被非法启动时，GPS车载终端自动向监控中心报警，并把报警车辆的位置显示在中心电子地图上。
9．非法拆除、电源线被剪断报警：当GPS车载终端被非法拆除电线被剪断或开路时，GPS车载终端立即启动后备电源向监控中心报警， 并把报警车辆的位置显示在中心电子地图上。
10．非法拆除、GPS天线被剪断或开路报警：当非法拆除，卫星信号天线被剪断或开路时，GPS车载终端立即向监控中心报警，并把报警车辆的位置显示在中心电子地图上。
11．多路摄像监控：可以在车内不同的位置安装摄像头同时实现多路实时的监控车内司机、乘客的真实画面。
12．即时拍摄图像：司机根据乘客的可疑程度随时可以拍摄乘客的清晰面貌传回中心备案（图像像数大于42万），保证出事故后能追究肇事人责任、确保驾驶员的人身安全。
13．连续传输图像：中心可以远程设置车在行驶状态下自动将高清晰度的车内图像即时传回中心备案。
14．求助报警功能：当车辆在生产运营中发生抢车、抢劫或其他突发意外需要帮忙时，司机接下红色的紧急按钮向监控中心报警，中心立即收报警信息并提供相应的帮助。
15．导航服务功能：本系统带有导航服务功能，当驾驶员在异地迷失方向时，监控中心可使用中心GIS（地理信息系统）的导航功能来指导驾驶员按照最近、最快的路线行驶；也可以使用GIS强大的空间信息与属性信息，以直观的方式显示地理环境（宾馆、酒店、商店、政府机关、派出所、加油站）等信息。
16．中文信息调度功能：调度管理中心可利用本系统的信息发布群发功能向网内各任何一组或一辆车或分公司所监控的车辆发布调度内容、客户需求、位置、联系电话、行驶路线、路面交通情况、天气、新闻、通知等信息；车辆收到监控中心的调度信息后，驾驶员将按照实际的工作需要选择短信息内容直接的回复监控中心，监控中心即可收到驾驶员的回复内容来完成调度任务。
17．免提通话功能：司机和监控中心可随时随地进行语音通话调度，音量大小可以调整，司机可以免提对讲。
18．限制通话功能：中心随时可授权司机允许拨通话或关闭通话功能，也可允许只能接听电话或只能拨打电话；同时中心可授权司机只能用通话手柄拨打某一个指定的电话号码或某些指定电话号码，所有权力都在中心。
19．行驶轨迹回放功能：监控中心可以查询任何车辆在某一时间段内车辆所行驶的路线、车辆工作状况、在行驶时间、地点、停留时间、停留地点等车辆使用或报警信息。
五．系统效益
1．保障司机生命财产安全 。
2．保证车主利益，避免个别驾驶员收入不上交。
3．降低司机劳动强度，提高经济收入。
4．减少车辆的空驶率，降低交通拥堵，节约能源，减少尾气污染。
5．对停放车辆进行电子安全保护，防止车辆的丢失。
6．方便乘客，提升了城市社会化服务水平。